Ruilen & Retouren

Retourneren – 14 dagen bedenktijd

Niet tevreden met je aankoop? Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren of ruilen. Je hoeft geen reden op te geven.

Zo werkt het

1. Meld je retour binnen 14 dagen via info@welletic.nl. Vermeld je naam en ordernummer.
2. Je ontvangt van ons het retouradres in Nederland.
3. Stuur het product binnen 14 dagen na je melding terug, het liefst in de originele verpakking en met je aankoopbewijs. Verstuur je pakket met track & trace en mail ons de trackingcode.

Terugbetaling

Je krijgt het aankoopbedrag terug binnen 14 dagen nadat je je retour hebt gemeld, via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen of tot je laat zien dat je het hebt teruggestuurd.

Je mag het product voorzichtig uitproberen, net zoals je dat in een winkel zou doen. Is het product meer gebruikt dan nodig was om het te beoordelen, of is het beschadigd? Dan kunnen we een deel van het bedrag inhouden.

Retourkosten

De kosten voor het terugsturen zijn voor jou. Hebben wij een fout gemaakt, bijvoorbeeld door een verkeerd of defect product te sturen? Dan betalen wij de retourkosten.

Uitzonderingen

– Hygiëne: contactkussentjes die uit de verpakking zijn gehaald, kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd.
– Bundels: stuur je maar een deel van een bundel terug? Dan vervalt de bundelkorting. Je krijgt het betaalde bedrag terug, min de normale prijs van de producten die je houdt.
– Winacties: producten die je hebt gewonnen via een winactie kunnen niet worden geretourneerd.

Defect of verkeerd product ontvangen?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@welletic.nl, met een foto van het product. We zoeken samen met jou naar een oplossing: een vervangend product of je geld terug.

Vragen?

Mail ons via info@welletic.nl. We helpen je graag.